Casino Pécs felhasználási feltételek
- Bevezető rendelkezések
A jelen dokumentum a Casino Win Pécs Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 9022 Győr, Teleki László utca 17., cégjegyzékszám: 08 09 028844, adószám: 25880139-2-08) által üzemeltetett pécsi szerencsejáték-kaszinó felhasználási feltételeit tartalmazza. A Casino Pécs vendégei a kaszinó területére való belépéssel, illetve a szolgáltatások igénybevételével elfogadják a jelen feltételeket, és kötelezettséget vállalnak azok betartására.
A Casino Pécs kizárólag fizikai helyszínen működő szerencsejáték-szolgáltatást nyújt. A jelen feltételek nem vonatkoznak online szerencsejáték-tevékenységre.
- Belépési és részvételi feltételek
2.1. Korhatár
A kaszinó területére kizárólag 18. életévét betöltött személy léphet be. A belépéskor érvényes, fényképes személyazonosító okmány bemutatása kötelező. A kaszinó fenntartja a jogot a személyazonosság és a belépésre való jogosultság ellenőrzésére a belépéskor és a tartózkodás teljes időtartama alatt.
2.2. Belépés megtagadása
A kaszinó fenntartja a jogot, hogy indokolás nélkül megtagadja a belépést, illetve felszólítsa a vendéget a kaszinó területének elhagyására, különösen, ha a vendég:
- nem rendelkezik érvényes személyazonosító okmánnyal,
- nem töltötte be a 18. életévét,
- ittas vagy bódult állapotban van,
- magatartásával zavarja a többi vendéget vagy a kaszinó működését,
- korábban kizárásra került a kaszinóból.
2.3. Önkizárás és felelős játék
A vendég kérheti saját kizárását a kaszinó szolgáltatásaiból meghatározott időtartamra vagy határozatlan időre. Az önkizárási kérelmet írásban kell benyújtani a kaszinó ügyfélszolgálatán. Az önkizárás időtartama alatt a vendég nem léphet be a kaszinó területére, és nem vehet részt a játékokban.
- Játékszabályok és kötelezettségek
3.1. Játékfeltételek
A kaszinóban kizárólag a magyar jogszabályok által engedélyezett szerencsejátékok játszhatók. Az egyes játékokra vonatkozó részletes szabályok a játékasztalok mellett, illetve a nyerőgépeken kifüggesztve vagy megjelenítve találhatók. A vendég köteles a játékszabályokat megismerni és azokat betartani.
3.2. Tétek és kifizetések
A minimális és maximális tétek játékonként eltérőek, azokat a kaszinó határozza meg, és a helyszínen teszi közzé. A nyeremények kifizetése a hatályos játékszabályok és a magyar jogszabályok szerint történik. A kaszinó fenntartja a jogot a tétek és kifizetési limitek módosítására.
3.3. Vitatott helyzetek
Játék közben felmerülő vitás kérdésekben a kaszinó vezetőjének vagy az ügyeletes felelős személynek a döntése végleges. A vendég a döntéssel szemben panaszt nyújthat be a jelen feltételek 7. pontjában meghatározott módon.
- Hűségprogram és promóciók
4.1. Hűségkártya
A Casino Pécs hűségprogramot működtet, amelynek keretében a vendégek pontokat gyűjthetnek az eljátszott tétek után. A pontok promóciós ticketekre válthatók be a kaszinó által meghatározott átváltási arány szerint. A hűségkártya igénylése önkéntes, a kártya használatához regisztráció szükséges.
4.2. Promóciós akciók
A kaszinó időszakos promóciókat és akciókat hirdethet (például jackpot eső, extra pontgyűjtés). Az egyes promóciók részletes feltételeit a kaszinó a helyszínen teszi közzé. A promóciókban való részvétel önkéntes. A kaszinó fenntartja a jogot a promóciók módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére.
4.3. Promóciós ticketek
A hűségpontokért beváltott promóciós ticketek kizárólag a kaszinó játékain használhatók fel, készpénzre nem válthatók. A ticketek felhasználására vonatkozó részletes feltételeket a kaszinó a helyszínen közli.
- Adatvédelem és adatkezelés
5.1. Az adatkezelés célja
A Casino Win Pécs Kft. a vendégek személyes adatait kizárólag jogszabályi kötelezettségek teljesítése, a szerencsejáték-szolgáltatás nyújtása, a hűségprogram működtetése, valamint a panaszkezelés céljából kezeli. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, a jogos érdek, valamint egyes esetekben jogszabályi kötelezettség.
5.2. Kezelt adatok köre
A kaszinó az alábbi személyes adatokat kezelheti:
- név,
- születési idő,
- személyazonosító okmány típusa és száma,
- lakcím,
- elérhetőség (e-mail-cím, telefonszám),
- hűségkártya-azonosító,
- játéktörténet,
- pontegyenleg.
5.3. Adattovábbítás
A kaszinó személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében (például hatósági megkeresés esetén), vagy a vendég kifejezett hozzájárulásával ad át.
5.4. Adatmegőrzés
A személyes adatokat a kaszinó a jogszabályban előírt megőrzési ideig kezeli. A hűségprogramhoz kapcsolódó adatokat a hűségkártya érvényességének megszűnését követő 5 évig őrzi meg.
5.5. Érintetti jogok
A vendég jogosult kérni személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmeket a kaszinó ügyfélszolgálatán lehet benyújtani.
- Felelősség és kizárások
6.1. A kaszinó felelőssége
A kaszinó köteles biztosítani a játékok szabályszerű lebonyolítását és a nyeremények kifizetését a hatályos szabályok szerint. A kaszinó nem vállal felelősséget a vendég által okozott károkért, az elveszett vagy elhagyott tárgyakért, valamint a vendég játék során elszenvedett pénzbeli vagy egyéb veszteségeiért.
6.2. A vendég felelőssége
A vendég felelős saját magatartásáért, a játékszabályok betartásáért, valamint a kaszinó tulajdonában okozott károkért. A vendég köteles megtéríteni a szándékosan vagy gondatlanul okozott károkat.
- Panaszkezelés és bejelentésvédelem
7.1. Panaszok benyújtása
A kaszinó szolgáltatásaival kapcsolatos panaszok szóban a helyszínen, vagy írásban, elektronikus úton nyújthatók be. A panaszokat a kaszinó 30 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről írásban tájékoztatást ad.
7.2. Bejelentésvédelmi rendszer
A Casino Win Pécs Kft. bejelentésvédelmi belső szabályzatot működtet a jogszabálysértések bejelentésére. A bejelentéseket a [email protected] e-mail-címre lehet megküldeni. Amennyiben a bejelentés a bejelentésvédelmi felelőst érinti, a bejelentést dr. Nagy Zsanett részére, a [email protected] címre kell eljuttatni. A bejelentésvédelmi rendszer 2023. december 17. napjától hatályos.
- Záró rendelkezések
8.1. Módosítások
A kaszinó fenntartja a jogot a jelen felhasználási feltételek egyoldalú módosítására. A módosításokat a kaszinó a helyszínen kifüggeszti, illetve a casinopecs.hu weboldalon közzéteszi. A módosítások a közzétételt követő 15. napon lépnek hatályba.
8.2. Irányadó jog és jogvita
A jelen feltételekre és a kaszinó működésére a magyar jog az irányadó. A felekkel kapcsolatos jogviták elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos hatáskörrel.
8.3. Elérhetőség
Casino Win Pécs Kft. Székhely: 9022 Győr, Teleki László utca 17. Adószám: 25880139-2-08 Cégjegyzékszám: 08 09 028844 Weboldal: casinopecs.hu
A jelen felhasználási feltételek a kaszinó területén való tartózkodás és a szolgáltatások igénybevétele során alkalmazandók.